Ik hoorde gister over Mehrabian’s 7-38-55.
Het is de theorie van Albert Mehrabian. Die stelt dat bij verbale communicatie er drie assen zijn die invloed hebben op de boodschap.
En of deze boodschap dus landt.
Het 7-38-55 communicatiemodel van Albert Mehrabian stelt dat:
- 7% van de betekenis gebeurt komt via de woorden
- 38% via toon en stem (intonatie)
- 55% via lichaamstaal (met name onze gezichtsuitdrukkingen).
Het opvallende aan deze theorie is natuurlijk dat de verhoudingen anders liggen dan je op het eerste oog zou denken. Maar 7% via de woorden?! Dat wat je te zeggen hebt??
Maar natuurlijk is dat zo.
Het gaat dus niet om wat je zegt, maar ook — nog veel meer dan je denkt — vooral HOE je het zegt.
